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Réceptionnaire automobile expérimenté à Brussel 1000 2020-02-25 IMPACT


Brussel

69 km

Description du profil

  • gérer les rendez-vous clientèle,
  • l'accueillir, l'écouter, analyser ses besoins, ses problèmes, ses attentes,
  • faire faire un diagnostic (avec appui éventuel du Conseiller Technique ou de l'atelier),
  • enregistrer la commande client et ses avenants éventuels,
  • informer le client en termes de : nature des travaux, prix, délais
  • transmettre la commande à l'atelier,
  • s'assurer du bon déroulement des travaux,
  • effectuer le contrôle final des travaux réalisés,
  • expliquer, à la restitution du véhicule, les travaux effectués,
  • s'assurer des accords tiers payants (Resp. Clientèle carrosserie),
  • agir comme conseil dans le cadre d'une démarche de fidélisation,
  • veiller à la bonne application des procédures et instructions Qualité.
  • Traiter les dossiers de garantie depuis la facturation jusqu'à la demande dans EVA.
  • Vérification des données de chaque facture par rapport à l’OR( PR,MO, date de garantie).
  • Assurer les demandes d’accords à PBL via SAGAI.
  • Rectifier les données non conformes de chaque dossier (NC et nouvelle facture).
  • Création d’un fichier pour l’envoi des garanties.
  • Classement et archivage des documents relatifs à la garantie.
  • Informer le chef de service sur la non-conformité de dossiers.
  • Établir des fiches d’amélioration sur les dysfonctionnements internes et externes.

 

Profil recherché

  • Expériences obligatoire dans cette fonction
  • La connaissance du néerlandais est un sérieux atout.

 

Ce que nous offrons

Un salaire intéressant et un contrat CDI après une période en interim.

 

Informations générales

Localisation 
Brussel
Type de contrat 
Emploi fixe après période d'intérim
Domaine 
Administration & secrétariat
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